Dossier

Révéler le sens du soin avec l’Appreciative Inquiry

Appreciative Inquiry: an Approach to Disclose Health Care Values

¹ Institut français d’Appreciative Inquiry, 149, avenue du Maine, F-75014 Paris, France
² Santé au Travail, Gustave-Roussy Cancer Campus, 114, rue Édouard-Vaillant, F-94805 Villejuif cedex, France

^* e-mail : jc.barralis@ifai-appreciativeinquiry.com
^** e-mail : sandrine.proust@gustaveroussy.fr, sandyproust@yahoo.fr

Reçu : 13 Janvier 2020
Accepté : 28 Janvier 2020

Résumé

L’Appreciative Inquiry, fondée sur ce qui fonctionne bien, sur les forces du sujet, du groupe ou du système, suscite par une méthode précise et rigoureuse une dynamique créatrice de sens. En facilitant un abord optimal de l’autre, elle permet de nourrir ces atouts et ces besoins essentiels aux soignants que sont l’empathie, la coopération et le partage, etc. Alors que les hôpitaux sont sous pression, et le soin sous tension, l’Appreciative Inquiry représente une démarche innovante de questionnement appréciatif pour faire émerger les facteurs de réussite, les ingrédients du succès, trop souvent abandonnés, et surtout le meilleur des soignants et des patients. Elle permet de (re)mettre le sens en action en facilitant l’attention sur ce qui fait vie et satisfaction pour les soignants, le sentiment de « bien soigner » notamment, précieux pas uniquement dans sa valeur esthétique ou éthique mais en tant que stimulant, protecteur de la santé au travail et d’une haute qualité des soins.

Abstract

Appreciative Inquiry is based on what works well, on the strengths of the subject, the group or the system. It generates a creative dynamic of meaning by a precise and rigorous method. By making it easier for the other to get the most out of it, Appreciative Inquiry feeds these essential assets and needs to the caregivers such as empathy, cooperation, and sharing. While hospitals are under pressure, Appreciative Inquiry is an innovative approach for appreciative questioning to bring out the factors and ingredients of success, too often left out, and especially the best of caregivers and patients. It allows making meaning into action by facilitating attention to what makes life and satisfaction for caregivers, the feeling of “good care” in particular, valuable not only in its aesthetic or ethical value but as a stimulant, protector of health at work and of high quality of care.