Dossier

Dire et accompagner l’erreur dans le parcours de soin : exemple de l’oncohématologie pédiatrique^*

Acknowledging Errors in Patient Care and Providing Support in Their Aftermath: an Example from Pediatric Onco-Hematology

Espace éthique/région Île-de-France, CHU Saint-Louis 1, avenue Claude-Vellefaux, F-75010 Paris, France

^* e-mail : dodavous@gmail.com

Reçu : 3 Janvier 2018
Accepté : 20 Février 2018

Résumé

Cet article ouvre des pistes de réflexion et donne des repères pour dire « l’erreur » et l’accompagner. Le travail s’origine dans une petite structure éthique institutionnelle, créée en 1997, privilégiant une approche éthique et non juridique de l’erreur. Il s’incarne, en 2012, dans un film de formation pour les professionnels de santé. L’accent étant mis sur l’importance et la qualité de la relation de soin, nous proposons une modélisation de la relation de soin.

Abstract

This article encourages reflection and provides guidelines on the acknowledgment of medical errors and the provision of support in their aftermath. The work of the group has its origins in a small institutional ethical structure created in 1997 which favors an ethical, non-legal approach to deal with errors. This work is encapsulated in a training film for health care professionals produced in 2012. We propose the creation of a health care model, which emphasizes the importance and quality of health care relationships.